إدارة علاقات العملاء (المعروف أيضا باسم CRM) هو استراتيجية تنفذ على نطاق واسع لإدارة التفاعلات الشركة مع الزبائن والعملاء وتوقعات المبيعات. أنها تنطوي على استخدام التكنولوجيا لتنظيم وأتمتة، وتزامن أنشطة المبيعات التجارية عمليات في المقام الأول، ولكن أيضا تلك المتعلقة التسويق، وخدمة العملاء، والدعم التقني. ومع ذلك، إدارة علاقات العملاء ليست مجرد مجموعة من البرامج أو حل، فمن مفهوم شامل وراء البرنامج أو منصة محددة CRM أو مزود الخدمة.
دعونا نرى كيفية تصميم CRM رسم بياني بسيط جدا في PowerPoint باستخدام رسم SmartArt. أولا، نحن بحاجة لجعل قالب باور بوينت جديد فارغ. ثم نضيف قائمة رصاصة مع التسلسل الهرمي. في جذر نضع CRM حيث سيكون هذا العمل مركز في مخطط الدائرة.
ثم نضيف ورقة مع كل نقطة رصاصة. على سبيل المثال يمكننا أن نضيف الخطوات أو الإجراءات التالية في الرسم البياني.
- CRM
- مبيعات والتسويق
- تقارير التحليل
- الخدمات
- إدارة العلاقة
- تخطيط موارد المؤسسات والتمويل
وبعد ذلك يمكننا تحويل القائمة إلى رسم SmartArt باستخدام إدراج -> تحويل إلى رسم SmartArt ثم اختر الرسم البياني المناسب.
بعد ذلك، يمكنك تغيير التصميم لهذا المخطط.
ثم يمكنك تغيير الألوان في الرسم البياني لذلك كل دائرة سيعرض لون خلفية مختلفة.
وأخيرا، وصلنا إلى هذا المخطط CRM لطيفة مع الألوان في PowerPoint التي يمكنك استخدامها في العروض ماجستير في إدارة الأعمال أو بيع أو للشركات باور بوينت استراتيجية العروض.
