Customer Relationship Management (también conocido como CRM) es una estrategia ampliamente aplicado para la gestión de las interacciones de la empresa con los clientes, clientes y potenciales compradores. Se trata de utilizar la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar las actividades de ventas comerciales de procesos-principalmente, pero también los de marketing, servicio al cliente y soporte técnico. Sin embargo, el CRM no es sólo un paquete de software o solución, es un concepto global más allá del software o una plataforma de CRM específico o proveedor.
Vamos a ver cómo diseñar un diagrama muy simple CRM en PowerPoint utilizando SmartArt. En primer lugar, tenemos que hacer una nueva plantilla de PowerPoint en blanco. A continuación, añadimos una lista de viñetas con la jerarquía. En la raíz ponemos CRM ya que este será el centro de la acción en el diagrama de círculo.
A continuación, añadimos la hoja con cada viñeta. Por ejemplo, podemos añadir los siguientes pasos o acciones en el diagrama.
- CRM
- Ventas y Marketing
- análisis de Información
- Servicio
- Gestión de relación
- ERP y Finanzas
A continuación, podemos convertir la lista de SmartArt utilizando Insertar -> Convertir a SmartArt y luego elegimos el diagrama correspondiente.
A continuación, se puede cambiar el diseño de este diagrama.
A continuación, puede cambiar los colores en el diagrama de manera que cada círculo mostrará un color de fondo diferente.
Por último, llegamos a este diagrama CRM agradable con colores en PowerPoint que se pueden utilizar en sus presentaciones de MBA o presentaciones de PowerPoint de venta o la estrategia corporativa.
